Términos y Condiciones
Aceptación
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma y los servicios de CentinelIA, Inc. ("CentinelIA", "nosotros"), con domicilio en 111B S Governors Ave., STE 97470, Dover, DE 19904, EUA. Al registrarse o usar el servicio, usted ("el Cliente") acepta estos Términos.
Descripción del servicio
Elia es una plataforma SaaS de inteligencia narrativa asistida por inteligencia artificial: lee fuentes públicas sobre un líder o figura pública, analiza cómo se mueve su narrativa, alerta y genera apoyos de contenido.
Naturaleza del servicio (importante): Elia es una herramienta de información y análisis. No constituye asesoría legal, de comunicación, de relaciones públicas ni de campaña, y no garantiza ningún resultado reputacional, electoral o de negocio. Las decisiones que el Cliente tome con base en la plataforma son de su exclusiva responsabilidad.
Elegibilidad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está destinado a menores de edad ni puede ser usado por ellos.
Cuentas
El Cliente es responsable de la veracidad de su información de registro y de la confidencialidad de sus credenciales, así como de la actividad realizada bajo su cuenta.
Planes, pagos y cancelación
- Vigía y Escudo: suscripción mensual de autoservicio mediante Stripe. Cancelables en cualquier momento, sin permanencia; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
- Plan anual: equivale a pagar 10 meses y usar 12 (dos meses sin costo).
- Demostración: 2 días sin tarjeta. Puede extenderse +2 días una sola vez a solicitud.
- Blindaje: no es de autoservicio; se contrata mediante acceso asistido y puede regirse por un acuerdo específico.
- Salvo lo que exija la ley aplicable, los pagos no son reembolsables por periodos parciales.
- Los precios pueden cambiar; los cambios se comunicarán con anticipación razonable y no afectan el periodo ya pagado.
Uso aceptable y responsabilidad del Cliente
El Cliente se obliga a usar la plataforma conforme a la ley. Queda prohibido usarla para hostigar, acosar, vigilar ilícitamente o vulnerar derechos de terceros.
El Cliente declara y garantiza que tiene una base legítima para monitorear a los protegidos que registra y asume la responsabilidad por la selección de los mismos. CentinelIA analiza información de fuentes públicas y no verifica la relación entre el Cliente y el protegido.
Elia (asistente de IA)
La plataforma opera a través de Elia, un asistente basado en inteligencia artificial que genera análisis, briefs, alertas y apoyos de contenido. Elia es una herramienta de apoyo informativo: sus análisis y sugerencias no constituyen asesoría legal, de comunicación, de relaciones públicas, de campaña ni estratégica vinculante, y no garantizan resultado alguno. El Cliente es responsable de revisar y decidir sobre el uso que les da. Se ofrece "tal cual".
Propiedad intelectual
CentinelIA conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software, marcas y materiales. El Cliente conserva los derechos sobre el contenido propio que cargue. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.
Contenido generado por IA
Los análisis, briefs, boletines, guiones y demás textos generados por la plataforma son apoyos y pueden contener errores o imprecisiones. El Cliente es responsable de revisarlos y del uso que les dé. CentinelIA no garantiza su exactitud ni su idoneidad para un fin específico.
Servicios de terceros
El servicio se apoya en proveedores de terceros (entre ellos Stripe, Supabase, DigitalOcean, Resend, Apify y Anthropic/Claude), sujetos a sus propios términos. La credencial "Powered by Claude" se usa conforme a las reglas de marca de Anthropic. CentinelIA no es responsable de fallas atribuibles a dichos terceros.
Disponibilidad
El servicio se ofrece sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Salvo lo pactado expresamente para Blindaje, no existe un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CentinelIA frente al Cliente no excederá el monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses previos al hecho que originó la reclamación. CentinelIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales ni por lucro cesante.
Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a CentinelIA frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a la sección de cancelación (§5). Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. A la terminación, el Cliente puede exportar su información dentro del plazo de conservación aplicable.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Delaware.
Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. La versión vigente estará disponible en centinelia.app con su fecha de actualización. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
Contacto
Dudas sobre estos Términos: contacto@centinelia.app.